O2O即Online To Offline，就是消費(fèi)者在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)支付商家的商品和服務(wù)，既能由賣(mài)家直接發(fā)貨，也可以由買(mǎi)家自行到商家實(shí)體店中提貨，或者到線(xiàn)下去享受服務(wù)。O2O模式是目前一種非常先進(jìn)的電子商務(wù)模式，實(shí)施這一模式的本質(zhì)核心就是“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”，即依托線(xiàn)上電子商務(wù)平臺(tái)吸引消費(fèi)者，把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到實(shí)體的商店中去——消費(fèi)者在O2O模式網(wǎng)站在線(xiàn)篩選、購(gòu)買(mǎi)、支付線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下實(shí)體店中去享受服務(wù)，成交后在線(xiàn)結(jié)算。 O2O模式一個(gè)大的顯著特點(diǎn)就是，信息化高度集成。集成了呼叫中心、短信平臺(tái)、地圖服務(wù)等信息化工具，進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)速度和客戶(hù)體驗(yàn)。多維云通信開(kāi)放平臺(tái)與O2O各業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫連接，直接提高了公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，涵蓋客戶(hù)從訂購(gòu)到收貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，O2O企業(yè)可以利用多維開(kāi)放平臺(tái)為客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，提高了客戶(hù)的購(gòu)物感受；同時(shí)利用短信完善和優(yōu)化了公司的物流、訂單處理等各個(gè)流程，減輕了內(nèi)部的復(fù)雜工作流。多維云通信云開(kāi)放平臺(tái)，使得O2O商家可以真正為客戶(hù)提供一個(gè)輕松和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境。

1.注冊(cè)，登錄時(shí)，需短信驗(yàn)證碼。
2.通過(guò)短信驗(yàn)證碼修改信息，包括找回密碼等。
3.確認(rèn)訂單，支付時(shí)，需短信驗(yàn)證碼。
4.O2O新產(chǎn)品推出，或優(yōu)惠打折活動(dòng)通知。
5.支付后，客戶(hù)線(xiàn)下體驗(yàn)。
6.確認(rèn)已消費(fèi)后，客戶(hù)短信反饋。
7.客戶(hù)回復(fù)短信查詢(xún)相關(guān)信息。
8.假日和節(jié)日發(fā)送祝福短信，關(guān)心短信或平日回訪服務(wù)短信。