95號段碼號,官方稱為中華人民共和國電信網碼號資源使用證書-呼叫中心業務接入代碼或客戶服務電話號碼,使用范圍為全國,位長有5位和6位,業內稱為95碼號。
95碼號占用情況
根據《電信網編號計劃(2017 年版)》中“95 號段號碼的規劃”,工信部已啟用 950~957 號段供各類企業申請使用(958 和 959 號段備用)。其中:
(1)950XX、951XX、952XXX、957XX號段號碼的規劃用途為“跨省/全國范圍內統一使用的電信業務接入號 碼”,企業需事先獲得跨地區增值電信業務經營許可證中呼叫中心業務/國內多方通話業務的經營許可,方可申請;
(2)953XX、954XX、955XX、956XXX號段號碼的規劃用途為“全國范圍內統一使用的客戶服務短號碼”,目前僅對銀行、保險、證券、民航、物流行業的企業開放申請,且要求企業的業務規模遍布全國 15 個以上城市。
通信研究院數據表明,截至2019 年2月,950XX、951XX、957XX、 952XXX號段中已占用號碼數量809個(其中:呼叫中心業務 號碼782個,國內多方通話號碼20個,其他7個),占已啟用申請號段號碼總數量 90%;953XX、954XX、955XX、956XXX號段中已占用號碼數量225個,占已啟用申請號段號 碼總數量的75%。
2、95碼號申請流程
首先,對所要開展業務公司的營業執照進行范圍增項,如“增值電信業務經營”或“經營電信業務”或“國內呼叫中心業務”;
其次,準備公司申請材料(如申請經營電信業務的業務發展、實施計劃和技術方案等)向工信部遞交請求批準全網呼叫中心許可證;
后,拿到全網呼叫中心許可證后,進入工信部95碼號池進行號碼選擇并占用,接著準備公司申請材料遞交請求批準所選95碼號證書。
3、95碼號落地流程
首先,在全國31個省、直轄市、自治區通信管理局進行業務開展備案;
其次,獲批備案后,到意向合作的省、直轄市、自治區三大運營商做接入;
后,接入獲批后,把三大運營商的語音網關和自己的呼叫中心平臺對接就可以了。