近年來(lái)，社交型酒店成為市場(chǎng)的寵兒，各大酒店巨頭都開(kāi)始在旗下酒店融入社交元素，甚至創(chuàng)立一個(gè)品牌，而社交酒店僅僅是開(kāi)辟一個(gè)社交空間場(chǎng)景嗎？

將客人“趕出去”，去享受公共空間的社交和休閑的樂(lè)趣，社交型酒店成為風(fēng)潮。

目前，國(guó)內(nèi)社交型酒店基本以中端酒店為主，而中端酒店要取勝，需在功能升級(jí)和細(xì)分市場(chǎng)定位上下功夫，包括打造客房外的第二空間，如健身房、書(shū)吧、茶社、影視社交區(qū)等。千禧一代注重生活品質(zhì)、追求個(gè)性化，從小對(duì)于社交、社群都保持著高頻次的熟悉度和參與感。

近幾年，社交型酒店在國(guó)內(nèi)逐漸成為風(fēng)潮，主要集中在中端酒店，首旅如家、華住、鉑濤以及亞朵等酒店集團(tuán)紛紛推出社交型酒店品牌，或者強(qiáng)調(diào)酒店的社交功能等。與以“住”為核心的傳統(tǒng)酒店相比，社交型酒店更注重設(shè)計(jì)、公共空間、社群及社區(qū)的打造，并通過(guò)這些元素來(lái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，增加品牌的黏性?！?/p>

①社交型酒店成為當(dāng)下的消費(fèi)熱點(diǎn)

隨著消費(fèi)升級(jí)，酒店需要不斷提升附加值，社交型酒店成為當(dāng)下的消費(fèi)熱點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，在生活方式經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化中，更為強(qiáng)調(diào)社群及客戶(hù)黏性，從而促生社交型酒店。中端社交型酒店的興起，與千禧一代行為特點(diǎn)緊密相連。千禧一代注重生活品質(zhì)、追求個(gè)性化，從小對(duì)于社交、社群都保持著高頻次的熟悉度和參與感。這些80后、90后的人群已經(jīng)成為消費(fèi)主體，占到了酒店顧客總量的三分之一。

所謂社交型酒店，是借助酒店的開(kāi)放性和連通性，強(qiáng)化其社交功能的一種生活方式酒店。通過(guò)空間設(shè)計(jì)、功能打造以及主題活動(dòng)，吸引客人走出房間，在公共空間享受社交的樂(lè)趣，同時(shí)也吸引本地居民將其作為社交的場(chǎng)所。

目前，國(guó)內(nèi)社交型酒店基本以中端酒店為主，華美酒店顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱表示，中端酒店是目前性?xún)r(jià)比高的酒店投資開(kāi)發(fā)模式之一，要做好中檔酒店，需在功能升級(jí)和細(xì)分市場(chǎng)定位上下功夫，包括打造客房外的第二空間，如健身房、書(shū)吧、茶社、影視社交區(qū)等。

客人享受公共空間的社交和休閑樂(lè)趣

②“小房間，大公區(qū)”，將客人“趕出去”

在眾多社交型酒店中，Citizen M無(wú)疑是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“標(biāo)準(zhǔn)”。這個(gè)來(lái)自阿姆斯特丹的酒店連鎖品牌頗受年輕人的追捧，大特點(diǎn)就是為賓客創(chuàng)建融洽互動(dòng)的社交場(chǎng)所。統(tǒng)一15平米房型，安置了一張2米大床，并根據(jù)當(dāng)下年輕人更喜歡窩在沙發(fā)上用筆記本的習(xí)慣，不設(shè)寫(xiě)字臺(tái)。小房間發(fā)揮著一個(gè)重要功能——就是將客人“趕出去”，享受公共空間的社交和休閑的樂(lè)趣。

目前國(guó)內(nèi)社交型酒店基本堅(jiān)守“小房間，大公區(qū)”的原則，無(wú)論是CitiGO，還是ZMAX潮漫、亞朵輕居，其客房面積基本控制在18-27平方米左右，只是睡覺(jué)和沐浴所在；公共空間才是主角，平均在300平米左右，有的甚至達(dá)到700平米，可以提供音樂(lè)、派對(duì)、閱讀、辦公、健康輕食等功能，鼓勵(lì)客人走進(jìn)公區(qū)，享受社交。

比如CitiGO將公共空間打造為時(shí)尚社區(qū)，設(shè)有咖啡吧、餐廳、露天電影、屋頂花園等；ZMAX潮漫的核心產(chǎn)品潮漫酒廊，是將前臺(tái)與酒廊功能疊加的社交空間，還提供桌球、室內(nèi)高爾夫、自助迷你唱吧等娛樂(lè)功能；亞朵輕居的大堂也提供閱讀、攝影、咖啡等主題。華住創(chuàng)始人季琦表示，未來(lái)酒店大堂的接待功能退化，Check in counter盡量小，大部分工作都可以在移動(dòng)端完成。當(dāng)前臺(tái)退化成可有可無(wú)的時(shí)候，社交、審美、休閑等功能走上前臺(tái)。

③社交型酒店不能簡(jiǎn)單模仿，必須有自己IP

趙煥焱提醒，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中端酒店市場(chǎng)，社交型酒店不能簡(jiǎn)單模仿，必須有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，他認(rèn)為亞朵旗下的THE DRAMA酒店，以莎士比亞戲劇為靈感的戲劇主題，雖然并沒(méi)有主打社交概念，但實(shí)際上細(xì)分了社交愛(ài)好市場(chǎng)，增強(qiáng)了客群黏性。

善于打造主題酒店的亞朵，與十余家IP達(dá)成合作，比如與網(wǎng)易云音樂(lè)聯(lián)手打造“網(wǎng)易云音樂(lè)·亞朵輕居”酒店，命名為“睡音樂(lè)”主題酒店。

據(jù)了解，這是亞朵首次與音樂(lè)領(lǐng)域的頭部IP合作，也是網(wǎng)易云音樂(lè)次在線(xiàn)下實(shí)體空間為用戶(hù)帶來(lái)沉浸式的音樂(lè)氛圍體驗(yàn)，未來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)期的、不斷更新的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。除了按照樓層打造不同音樂(lè)主題，還在酒店一樓公區(qū)以及頂樓露臺(tái)，融入小型音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)的功能。在酒店開(kāi)業(yè)后，將依托于網(wǎng)易云音樂(lè)的音樂(lè)人和樂(lè)迷社區(qū)，不定期在酒店開(kāi)展演出、見(jiàn)面會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)。此外，酒店未來(lái)還將打通房間內(nèi)音響與用戶(hù)的網(wǎng)易云音樂(lè)賬戶(hù)。

實(shí)際上，隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的日漸增長(zhǎng)以及中端酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，酒店如何吸引流量成為關(guān)鍵。在此背景下，作為主題酒店類(lèi)型之一，IP酒店被提上日程。2014年，國(guó)內(nèi)主題酒店行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到194億元。除了亞朵，鉑濤旗下希岸酒店曾表示，要將自身品牌打造成IP，推出希岸態(tài)度IP酒店，并曾與屈臣氏萵筍App等跨界合作，真正讓消費(fèi)者從營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中感受到了產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)，引起了使用共鳴。

④盈利與擴(kuò)張的矛盾

打造社交空間勢(shì)必會(huì)增加酒店的成本。對(duì)投資人或者加盟商來(lái)說(shuō)，加大公共空間投入，是否能帶來(lái)更高的收益？

CitiGO品牌總監(jiān)尹維表示，社交型酒店可以通過(guò)減少房間面積，增加客房數(shù)量來(lái)提高盈利，“我們發(fā)現(xiàn)，在保證舒適度的前提下，差旅人士更青睞于小面積的獨(dú)立空間——因?yàn)椴槐嘏c同事分享一間客房?！币陨虾ｌo安CitiGO酒店為例，開(kāi)業(yè)半年后，入住率達(dá)到100%，日營(yíng)業(yè)額高已達(dá)10.9萬(wàn)，坪效高達(dá)24.2元。此外，酒店將增加增值房型，將酒水、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目接入，推出增值服務(wù)來(lái)增加盈利。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與國(guó)外社交型酒店相比，國(guó)內(nèi)同類(lèi)型酒店的公區(qū)收益占比偏低，尚未找到佳盈利點(diǎn)，目前大部分酒店住宿收益占80%，餐飲只有10%，未來(lái)社交型酒店可以將公區(qū)收益占比提高到30%－40%。

不過(guò)，一方面，酒店的社交空間投入可以借助社會(huì)財(cái)富，比如引入咖啡、娛樂(lè)、時(shí)尚等品牌加盟，另一方面可以擺脫OTA的“壓榨”，通過(guò)社群提高用戶(hù)黏性，增加回頭客占比，從而提高收益分成?！吧缃恍途频甑挠Ｊ娇梢詤⒖剂闶蹣I(yè)，商場(chǎng)一度被電商打趴，但目前開(kāi)始復(fù)蘇，從購(gòu)物場(chǎng)所轉(zhuǎn)型為度假休閑場(chǎng)所，主要盈利點(diǎn)就是餐飲、休閑、娛樂(lè)等?！?/p>

⑤線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，增加品牌黏性

與傳統(tǒng)社交型酒店相比，社交型酒店的另一個(gè)特點(diǎn)是有互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AR、VR等新技術(shù)應(yīng)用。實(shí)際上，國(guó)外很多該類(lèi)型酒店都與在線(xiàn)社交平臺(tái)緊密相連，比如主打Twitter主題、Instagram平臺(tái)以及酒店專(zhuān)有社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。但是，國(guó)內(nèi)社交型酒店依然立足于線(xiàn)下活動(dòng)，鮮有打通線(xiàn)上線(xiàn)下的社交圈。

他認(rèn)為，在社群社交方面消費(fèi)者略為被動(dòng)，不能一味照搬國(guó)外，但年輕客群接受社交屬性的能力很強(qiáng)，至少酒店現(xiàn)場(chǎng)還原了初期預(yù)想。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)此前也向媒體表示，國(guó)內(nèi)所謂社交型酒店大多停留在概念階段，能真正落地的不多。旗下的和頤至尊通過(guò)與“洽客in”社群合作，嘗試將其線(xiàn)上社群延展至酒店，并通過(guò)線(xiàn)下推至線(xiàn)上的酒店移動(dòng)社區(qū)，讓酒店的客人加入社群，產(chǎn)生更多的社交連接。趙煥焱建議，未來(lái)社交型酒店發(fā)展的趨勢(shì)是多元化、多樣化、個(gè)性化，應(yīng)重視技術(shù)進(jìn)步的應(yīng)用，考慮線(xiàn)上線(xiàn)下的呼應(yīng)。