在11月14日廣州召開的全球合作伙伴大會上移動宣布,全球通、神州行、動感地帶三大品牌全面升級服務5G。
2020年,移動將發展7000萬5G用戶,銷售3億筆5G業務、1億部5G手機、5000萬臺家庭泛智能終端和1500萬行業模組;投入百億引入生態權益、家庭泛智能終端和大屏內容,在移動云、DICT集成應用和行業智能硬件領域與合作伙伴分享百億規模的新增收入。
個人市場方面,打造“新看法、新聽法、新玩法、新拍法、新用法”,讓廣大個人用戶“暢享沉浸娛樂新體驗”;家庭市場方面,推出5G智能云網,依托雙千兆和家庭云,發布“極速+”、“娛樂+”、“智享+”、“安全+”,“4+”智慧產品,致力于讓億萬家庭“暢美智慧安居新生活”;政企市場方面,將完成網絡、應用和模式“三個升級”,攜手合作伙伴“暢贏數字產業新藍海”。后,面向新興市場,在投資領域、內容媒體、互聯網金融、國際業務四個方面積極布局,致力于與業界共同“暢達新興領域新未來”。
移動堅持把服務作為企業發展的根本,與時俱進完善品牌服務體系,不斷滿足用戶個性化、多樣化、定制化需求,切實提高用戶的認知度、信任度、滿意度。塑造服務口碑,堅持以用戶為中心,深化全方位、全過程、全員服務體系建設,設立5G用戶服務專席,提供不換卡、不換號、不辦理即可入網的一站式便捷服務。聯合產業鏈上下游鍛造網絡端到端優良品質,切實保障用戶感知。