一:步使手機關機;
二:關機狀態下長按音量上鍵+電源鍵,手機震動重啟后松開電源鍵,保持按音量鍵直至進入Recovery模式;
三:此時可以使用音量上、下鍵移動光標,將光標移到wipe data/factory reset行,然后按電源鍵選中;
四:使用音量的上、下鍵來移動光標,將光標移到Yes--delete all user data行,然后按電源鍵選中;
五:手機會執行恢復出廠設置操作,然后手機會回到主菜單,同樣使用音量的上、下鍵來移動光標,將光標移到wipe cache partition行,然后按電源鍵選中;
六:使用電源鍵選中 reboot system now行,手機自動重啟,雙清完畢。
如果以上操作仍不能解決問題,建議前往當地售后進行檢測。