1、國際漫游時遇到問題怎么辦?
您在境外使用國際漫游業(yè)務(wù)時如遇到問題,需要咨詢或者幫助,建議您撥打聯(lián)通7*24小時國際漫游免費熱線:+8618618610010
您也可以撥打用戶歸屬地10010獲得聯(lián)通的7*24小時服務(wù),但撥打歸屬地10010客服熱線將按國際漫游資費標準收費
2、在境外開機后無法正常登錄網(wǎng)絡(luò)怎么辦?
首先確保已申請并成功開通國際、港澳臺漫游、國際、港澳臺長途權(quán)限,所使用的手機與漫游地網(wǎng)絡(luò)制式、頻率兼容。某些國家或地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)僅支持2G,這 時注意不要將您的“網(wǎng)絡(luò)模式”設(shè)置為“僅WCDMA”或僅“UMTS”。如果仍然無法解決,請盡快用同伴手機或當?shù)仉娫捖?lián)系聯(lián)通客服協(xié)助解決。
3、為什么在境外無法使用手機上網(wǎng)?
首先請確認您是否已經(jīng)在手機設(shè)置中將“數(shù)據(jù)漫游”的開關(guān)開啟,如果關(guān)閉此選項,您將不能在境外使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(上網(wǎng))。如“數(shù)據(jù)漫游”已開啟,但仍然無法上網(wǎng),請嘗試更換其他運營商網(wǎng)絡(luò)。
4、為什么在境外接到電話時,有時候顯示的是一串陌生的號碼?
聯(lián)通為2G、3G、4G用戶都免費提供了來電顯示服務(wù),在境外漫游接聽電話時,您可以在手機上看到主叫號碼。但該服務(wù)還依賴于您所登陸的網(wǎng)絡(luò),對于某些國家或地區(qū)運營商的網(wǎng)絡(luò),目前仍然無法支持主叫顯示業(yè)務(wù)。該現(xiàn)象偶爾也會出現(xiàn)在您在境外撥打國內(nèi)電話時,對方有可能不顯示您的號碼。
境外掌握合理使用原則,控制漫游費用
1、國際、港澳臺數(shù)據(jù)漫游資費相對較高,請掌握以下合理使用原則,從而控制數(shù)據(jù)漫游用量及相關(guān)收費。
2、當您在境外需要使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(手機上網(wǎng))時,強烈建議您選擇一款數(shù)據(jù)漫游包天、包月優(yōu)惠產(chǎn)品,以大幅節(jié)省漫游費用。
3、所有數(shù)據(jù)漫游優(yōu)惠包產(chǎn)品計費周期中的時間均是按北京時間為準,請注意時差,特別是北京時間每天以后以及每月后一天;
4、如非必要,請在出訪期間關(guān)閉手機應(yīng)用軟件的自動更新、Push郵件、通知、位置更新等功能;
5、在國際、港澳臺漫游狀態(tài)下接收彩信是收費的,如非必要,請關(guān)閉彩信自動接收功能;
6、瀏覽網(wǎng)頁時,盡量選用為手機優(yōu)化的手機版(Mobile Version),減少數(shù)據(jù)用量;
7、聯(lián)通會在您出訪期間,數(shù)據(jù)用量每達到10MB時向您發(fā)送流量提醒短信,以及每天8:00(北京時間)發(fā)送前一天的數(shù)據(jù)漫游用量,請注意查看。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)