家住山東省安丘市市區的陳先生，在2010年10月份的時候，辦理了一張電信的CDMA手機卡，當營業員得知陳先生家里安裝的固定電話和寬帶也是電信的，便推薦陳先生辦理“我的E家”業務，將手機和固話寬帶作為一體綁定，可以免費將家里的寬帶由1M升級為2M，既然是免費升級寬帶，為什么不綁定？陳先生便欣然的將新辦的手機卡和固話進行了綁定。

　　從2011年1月開始，陳先生將手機卡給家里母親使用，但之后，在2011年2月以后，陳先生便莫名其妙的發現手機卡里新充上的話費不知不覺就沒了，并且數額不少，于是陳先生便去電信營業廳進行咨詢，得到的答復是由于陳先生的手機卡跟固定電話進行了綁定，資費是一體的，所以每月的話費可以從固話或手機任何一方里扣。

　　在2月底的時候陳先生家里人剛給固定電話交了話費，3月初便再次從手機里扣了一次話費，陳先生便再次去營業廳咨詢，答復是2月底扣的是2月的，3月初扣的是3月的，無論是固話還是手機，哪個里邊有錢就從哪個里邊扣。

　　由于陳先生所用的固話和手機并不是同一個人在使用，需要分開交費，并且電信這種扣費方法很不透明，讓陳先生覺得用起來很不放心，所以陳先生希望把手機卡和固話分開，不再綁定了，但電信的答復是已經不能解綁了，只要是綁定以后就不行了，除非手機停機了，只能銷戶。

　　電信這種做法讓陳先生覺得十分生氣，這就相當于強制要求陳先生固話手機都得用，并且電信掌握了扣費的主動權，哪個有錢就從哪扣，而陳先生也無可奈何，總不能為了把手機解綁，就要把固話寬帶全部停掉，這是一種典型的壟斷行為。

　　通信資費問題一直是這些年消費者維權的焦點，運營商為了獲得更多收益，所推出的套餐和方式也是五花八門，但如果是真的為消費者著想，應該且必須把消費者會遇到的問題也考慮進去，這樣才不會再出現這樣那樣不合理的問題。