新民晚報丨發(fā)表時間:2011-03-26丨訪問量:162
當年“400”開頭的電話剛推出時,有“400電話”的企業(yè)得到了消費者的信賴。可如今,開通一個“400”打頭的號碼,只需600元,快兩個小時“搞定”,降低了門檻,造成魚目混珠。昨天,讀者陳先生反映一些不法企業(yè)以開通“400”號碼來牟利。
只認錢 不認資質
陳先生是一家外企負責人。昨天下午,他收到一份傳真,傳真的落款是徐匯區(qū)凱旋路上一家信息技術公司。傳真說,公司可為一切用戶開通“400電話”,其中600元套餐便宜,“400電話”可用一年,資費0.18元/分鐘。“‘400電話’一般都是全國統(tǒng)一客服熱線電話,哪能這么隨意開通?”陳先生質疑。
記者與傳真上的信息技術公司取得聯(lián)系。工作人員說,開通“400電話”很簡單,只要將“400”號碼與公司原有固話或手機綁定即可,可同時綁定10部電話,順序轉接避免占線。“要不要提交企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照等相關證明?”面對記者詢問,對方干脆利落:“只交錢就行!快的話,錢到賬后2小時內(nèi)就能開通。”
詐騙多 信任流失
在百度和谷歌中輸入“400電話”,搜索結果有很多是辦理“400電話”的企業(yè)網(wǎng)站,個別商家甚至打出免月租費、免開通費的廣告。申請手續(xù)如此不規(guī)范,難怪“400”號碼被一些不法企業(yè)利用。本報連續(xù)報道過一些企業(yè)利用消費者對“400電話”的信賴,以“李鬼”身份大肆詐騙,其中家電維修、搬家公司、機票訂購為集中。記者百度一下“大眾搬場400電話”,竟跳出十來個不同的“400電話”。
據(jù)了解,不同運營商一般都有“400電話”業(yè)務推出,加上“400電話”是一個智能虛擬號碼,外地用戶一樣可以申請,這使得“400電話”的管理很復雜。
盼監(jiān)管 源頭抓起
目前,以“400”開頭的電話共分為幾種:4006電話,是聯(lián)通運營;4008電話,是電信運營。鐵通(目前已被移動重組)是4007。
記者致電電信、聯(lián)通、移動,工作人員均表示,在他們那里要想辦理“400”開頭電話,申請人須提供公司營業(yè)執(zhí)照副本、公章、有效機構代碼證、經(jīng)辦人身份證等有效證件。如證件不齊,無法辦理。他們給出的辦理“400電話”的標準、收取的資費等都和網(wǎng)上那些企業(yè)完全不同。
讀者稱,“400電話”在一些不法企業(yè)手中申請門檻很低,導致“400電話”泛濫,由此產(chǎn)生一系列詐騙案件。有關部門應在源頭上加強監(jiān)管。
運營商則提醒,正規(guī)公司的“400”客服電話,都會由經(jīng)過專業(yè)培訓的客服人員接聽,如果打過去聽到環(huán)境很嘈雜,或者呼叫轉移至手機接聽,就要留個神。市民可再從其他渠道查證一下它的真?zhèn)巍?br />