1.如何查詢話費?
渠道一:掌廳遠易站
下載、安裝、注冊掌廳遠易站APP,選擇“實時話費”
渠道二:遠特信時空微信服務號
關注遠特信時空微信,點擊“查詢”中的“話費余額”
渠道三:遠特信時空網上營業廳
登錄m10027網站,點擊 網上營業廳 中的 “話費查詢”;或者首頁熱門服務中的“查信息”;
渠道四:撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線根據語音提示按1號鍵→輸入11為遠特號碼按#號鍵→輸入服務密碼按#號鍵→按1號鍵話費查詢。
溫馨提示:每月月底和月初兩天為系統出賬時間,建議您盡量選擇其他時段進行查詢。
2.如何查詢套餐及套餐余量?
渠道一:掌廳遠易站
下載、安裝、注冊掌廳遠易站APP,選擇“我的套餐”套餐余量
渠道二:遠特信時空微信服務號
關注遠特信時空微信,點擊“查詢”中的“套餐余量”或點擊查看更多
渠道三:遠特信時空網上營業廳
登錄m10027網站,點擊 網上營業廳 中的 “會員中心”;或者熱門服務中的“會員中心”;
渠道四:撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線根據語音提示按1號鍵→輸入11為遠特號碼按#號鍵→輸入服務密碼按#號鍵→按4號鍵套餐詳情。
溫馨提示:客服熱線語音提示可能因業務發展而調整,您可隨時關注。
3.如何查詢賬單?
渠道一:掌廳遠易站
下載、安裝、注冊掌廳遠易站APP,選擇“歷史賬單”
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關注遠特信時空微信,點擊“查詢”中的查看更多--歷史賬單
渠道三:遠特信時空網上營業廳
登錄m10027網站,點擊 網上營業廳 中的 “會員中心”--歷史賬單;或者首頁熱門服務中的“查信息”;
渠道四:撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線根據語音提示按1號鍵→輸入11為遠特號碼按#號鍵→輸入服務密碼按#號鍵→按4號鍵套餐詳情。
(只能本機撥打客服中心轉人工臺進行查詢,查詢歷史帳單本機需要驗證密碼,可以查詢近六個月之內的不包含本月的歷史賬單。非本機不提供賬單查詢服務)