星美生活秉承“用戶為王”的核心理念，以會員生活需求為導向，以“品質(zhì)保障、責任承擔、比較好客服”為承諾,力爭為客戶帶來全方位的更比較好服務。

一、Q:目前星美移動的繳費方式有幾種？

A:通過星美生活官網(wǎng)、星美生活APP、“星美通信官方平臺”微信公眾號繳納話費。

二、Q:星美通信有什么方便的渠道辦理和查詢業(yè)務嗎？

A:“星美通信官方平臺”微信公眾號已正式啟用，可隨時在公眾號上充值、查詢、辦理業(yè)務

三、Q:星美通信號碼是什么網(wǎng)絡制式的？

A:目前支持電信及聯(lián)通的網(wǎng)絡制式。

四、Q:使用星美通信號碼，手機顯示運營商名稱是顯示什么？

A:顯示名稱與手機軟件數(shù)據(jù)有關(guān)系。有些手機可以自動識別星美通信SIM卡數(shù)據(jù)，就會顯示“星美通信”；有些手機不能自動識別，就會顯示為“電信”或“聯(lián)通”。

五、Q:朋友接聽星美通信打來的電話，手機上顯示的號碼歸屬地為什么顯示錯誤？

A:這是因為手機通話軟件歸屬地數(shù)據(jù)沒有及時更新。

六、Q:如果號卡丟失在哪兒補卡？

A:您可以聯(lián)系星美客服進行補卡。發(fā)送郵件至星美客服中心郵箱，您需要準備好您的身份證照片（包括身份證正反面，本人手持身份證照片），備注好您的手機號碼，快遞地址，收件人姓名，事由等信息，補卡快遞到付，我們會在兩個工作日內(nèi)為您處理，請您保持聯(lián)系方式暢通。

七、Q:星美通信號碼不能收到部分銀行、網(wǎng)站下發(fā)的驗證碼？

A:這是由于部分銀行、網(wǎng)站的短信端口數(shù)據(jù)沒有更新配置，導致無法向170、171號段號碼下發(fā)驗證碼。如果您遇到這樣的問題，可以直接反饋給相關(guān)銀行、網(wǎng)站進行優(yōu)化。

八、Q:星美移動的手機卡是否適配所有類型手機？

A:星美通信的手機卡是三切卡，適配所有終端。即支持普通大卡、4S卡，同時還支持IPHONE5/6的NANO卡。使用的時候要看您的手機支持哪種大小，如果支持普通大卡，則取下大卡后直接放入手機卡槽即可；如果是4S大小的卡或NANO卡，則按照卡大小取下裝入即可。

九、Q:星美通信號碼對手機有什么要求？

A:星美通信號碼支持GSM、WCDMA及CAMA制式的手機。

十、Q:星美通信手機用戶可以在全國哪些城市實現(xiàn)國內(nèi)漫游？

A:星美通信手機號碼均可在全國實現(xiàn)漫游使用，且不收取漫游費。

十一、Q:你們星美通信的號碼能過戶嗎？

A:暫時不支持號碼過戶，建議您在選號入網(wǎng)時使用本人身份證購買。

十二、Q:如何查詢號碼余額？

A:您可以通過關(guān)注微信公眾號“星美通信官方平臺”，點擊自助業(yè)務--余額查詢查看您的余額。