一、三五互聯(lián)是否獲得轉(zhuǎn)售牌照的？

2014年01月29日，工信部向8家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了第二批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，其中就包含三五互聯(lián)。

二、三五互聯(lián)的官方客服渠道

客戶服務(wù)熱線：10038　

三、三五互聯(lián)號(hào)碼支持哪些手機(jī)網(wǎng)絡(luò)制式？

當(dāng)前三五互聯(lián)與電信和移動(dòng)簽訂了轉(zhuǎn)售合作協(xié)議，對(duì)應(yīng)1700開(kāi)頭的號(hào)段為電信號(hào)段（包括CDMA/CDMA2000），1705的為移動(dòng)號(hào)段（包括GSM）。建議用戶在選擇號(hào)碼時(shí)，對(duì)應(yīng)選擇自身手機(jī)支持的格式，避免出現(xiàn)所買(mǎi)號(hào)碼不能使用的情況。

四、如何開(kāi)通國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途、漫游功能？

目前不能開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途和國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。

五、三五互聯(lián)號(hào)碼可以過(guò)戶嗎？

三五互聯(lián)暫時(shí)不支持號(hào)碼過(guò)戶，請(qǐng)用戶在選號(hào)入網(wǎng)時(shí)使用本人身份證購(gòu)買(mǎi)。

六、新號(hào)碼如何激活？

新買(mǎi)的號(hào)碼可通過(guò)正常撥打電話、發(fā)送短信，或者上網(wǎng)進(jìn)行激活，通過(guò)以上任意有效消費(fèi)行為都可以激活，激活需等待30分鐘到2個(gè)小時(shí)。

七、一個(gè)人可以申請(qǐng)幾張?zhí)柎a？

由于工信部對(duì)實(shí)名制的要求，規(guī)定每人名下只可登記5個(gè)號(hào)碼，故每位用戶多可申請(qǐng)5張?zhí)柎a卡。

八、三五互聯(lián)的號(hào)碼是實(shí)名制嗎？

三五互聯(lián)嚴(yán)格按照國(guó)家工信部《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》執(zhí)行，客戶在入網(wǎng)時(shí)需填寫(xiě)正確、真實(shí)的身份信息，并且需本人簽收信件并提供有效身份證件原件及其復(fù)印件；如購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)他人，需按照實(shí)名制業(yè)務(wù)辦理規(guī)定執(zhí)行，建議登記實(shí)際使用者身份證信息、受贈(zèng)者本人簽收并提供有效身份證件原件及其復(fù)印件。

九、如何查詢(xún)賬單？

賬單可通過(guò)登錄三五互聯(lián)網(wǎng)廳查詢(xún)

十、如何修改或重置服務(wù)密碼？

種通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳修改：已知密碼的情況，您可以直接登錄三五網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（www.35.net），輸入手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)密碼，通過(guò)“密碼管理”進(jìn)行密碼修改； 第二種通過(guò)10038客服熱線修改：撥打10038客服熱線，按3號(hào)鍵進(jìn)行密碼修改，或進(jìn)入人工服務(wù)，我們將在核對(duì)機(jī)主身份后，人工協(xié)助您修改。

十一、手機(jī)卡支持什么網(wǎng)絡(luò)？支持4G嗎？

目前，包括三五互聯(lián)在內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商出售的1700和1705號(hào)段號(hào)碼，1700是由電信提供 CDMA網(wǎng)絡(luò)支持,1705是由移動(dòng)提供GSM網(wǎng)絡(luò)支持，都支持4G。

十二、卡能換歸屬地嗎?比如買(mǎi)了泉州的卡，歸屬地?fù)Q到廈門(mén)來(lái)？

歸屬地是固定的，不可以更換，請(qǐng)您在選號(hào)時(shí)根據(jù)您常使用的碼號(hào)歸屬地選擇。