隨著移動互聯網的快速發展，手機卡已經成為人們生活中比不可少的一部分，民生電商推出的虛擬運營品牌，民生通訊致力于通訊+金融的融合業務創新，聯合民生銀行共同推出了“信用卡+170手機卡”的創新業務形態。

一、使用民生通訊號碼，手機上顯示運營商名稱不是“民生通訊”，是怎么回事？

手機顯示名稱與手機軟件數據有關系。有些手機可以自動識別民生通訊SIM卡數據，就會顯示“民生通訊”；有些手機不能自動識別就會顯示為“聯通”后者“電信”；還有些手機可以自動修改顯示名稱，后續很多手機都會支持顯示“民生通訊”標識。

二、朋友接聽民生通訊號碼打來的電話，手機上顯示的民生通訊號碼歸屬地是錯誤的，是怎么回事？

手機通話軟件歸屬地數據如果沒有及時更新，就會導致民生通訊號碼歸屬地顯示錯誤，如果您遇到這樣的問題，可以直接反饋給通話軟件開發商，（一般常見于手機安全助手、手機號卡服務軟件等）。

三、使用民生通訊號碼，在一小部分地區，信號不太好是怎么回事？

目前，民生通訊出售的號碼，是由聯通或電信提供4G網絡支持。使用過程中，如果遇到網絡問題，我們會將問題記錄后，向聯通或電信反饋，48小時后反饋給您。

四、客戶沒有主動發送短信，為什么賬單上會有短信收費明細？

目前，部分手機系統定制軟件和下載安裝的第三方軟件，有自動發送短信的功能，猴急會自動發送開機短信，使用狀態短信，建議您仔細核查手機內可疑軟件。

五、怎么辦理民生通訊業務？

民生通訊是采用全新互聯網話運營的通信模式，所有通信業務可以在網上營業廳(www.ms170.cn)和掌上營業廳辦理，包括入網、繳費、發票、補換卡、賬單詳單查詢、業務變更及受理、銷戶等。如果設計實物交付由民生通訊以郵寄方式實現。方便又快捷的互聯網通信服務，免去您去實體營業廳的諸多不便。

六、目前交話費的方式有幾種？

民生通訊號碼可以在網上營業廳、掌上營業廳、微信營業廳進行繳納話費，支持微信、支付寶、網上銀行等線上支付方式。

七、如果卡丟了在哪兒補卡？

民生通訊是完全互聯網線上服務，您可以通過網上營業廳辦理補卡業務，民生通訊會通過快遞將新號卡送到您手中。

八、民生通訊號碼是什么網絡制式的？

民生通訊的暢行卡支持聯通4G制式，民生通訊的暢聯卡支持電信4G制式，您使用時可把民生通訊號卡放在支持相應4G的手機卡槽中，就可以正常使用了。

九、現在每種手機都支持不通大小的手機卡，你們的手機卡都有什么大小的？

民生通訊的手機卡是三切卡，適配目前市面上所有手機終端類型。

十、民生通訊手機用戶可以在全國哪些城市使用，是否有漫游費？

民生通訊手機號碼在全國使用，無漫游費，配合藍牙盒子可以實現全球漫游。

十一、民生通訊能撥打國際長途嗎？

非常抱歉，民生通訊暫未開通國際及港澳臺業務，敬請期待。。

十二、民生通訊的號碼能過戶嗎？

民生通訊暫時不支持號碼過戶，所以建議您在選號入網時使用本人身份證購買。出門問問手表用戶過戶事宜請咨詢出門問問客服電話400-883-8390。