縱觀當(dāng)前局勢,工信部一直在強調(diào)提速降費,未來的流量資費必將越來越便宜,而且人們已經(jīng)把視頻、游戲等消遣活動當(dāng)成了日常生活的必需品。綜合可見,為了獲取到更多的用戶,好的方法就是對視頻、游戲等應(yīng)用實行免流,開放用戶特權(quán)。
例如,2016年10月,自騰訊王卡作為款運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的免流卡出現(xiàn)以后,憑借其指定APP免流、特定特權(quán)、資費低廉等特點引起了一陣?yán)顺保沧屄?lián)通的新增用戶量迅速回暖。自此,聯(lián)通嘗到了甜頭,紛紛與各類企業(yè)合作開展螞蟻寶卡、工商e卡、優(yōu)酷酷卡、芒果TV卡、360神盾卡等多達13款免流卡。
在未來的發(fā)展規(guī)劃上,運營商應(yīng)該將重心放在保住老用戶和獲取新用戶兩個方面。
怎樣保住老用戶呢?一是注重老用戶的權(quán)益,根據(jù)老用戶的消費適當(dāng)給予升級套餐權(quán)益,如贈送視頻會員、增加流量等,讓用戶在產(chǎn)生歸屬感的同時也刺激用戶增加消費;二是做好4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護,提升4G網(wǎng)絡(luò)利用率。
怎樣獲取新用戶呢?一是免流卡增加更多的免流應(yīng)用,向全生態(tài)免流邁進,增加更多創(chuàng)意內(nèi)容,來吸引更多的應(yīng)用使用者入網(wǎng);二是加快O2O渠道發(fā)展,線下實體支撐,線上小程序引流,以獎勵的方式帶用戶入網(wǎng),形成一個成熟的推廣體系,進而應(yīng)用到全部的免流卡推廣上。
可見,發(fā)行資費低廉的免流卡是對運營商的一種考驗,也是大勢所趨。
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