今年10月30日，江蘇人陳先生去上海旅游時，他的蘋果7代手機被偷。當時，他向上海警方報了案，并提供了失竊手機的相關資料，然后帶著遺憾結束旅程。

手機被偷，陳先生并不甘心，幾天后，他聯系了蘋果手機官方客服，通過提交序列號，進行了手機掛失。陳先生有一位朋友是蘋果手機相關人士，一直幫陳先生關注著失竊手機的動態。根據來自蘋果官方的手機信息查詢記錄，掛失之后，陳先生那部手機從未被重新激活。

事情在12月2日出現了轉機。當天，手機信息中多出一條維修申請記錄，陳先生失竊的手機因“屏幕無顯示”，在蘋果官方授權維修中心提交了報修申請，而受理申請的是杭州的一家授權維修店。12月6日，系統顯示手機已經到店，于是，陳先生便起程趕來杭州。

12月7日上午，陳先生找到了杭州那家名為“科泰通信”的蘋果手機維修店。陳先生嘗試提供手機序列號，請客服人員幫忙查詢手機下落，但遭到拒絕。客服人員表示，要查詢在修手機，必須出示送修時店里開具的維修單。無奈，陳先生只好報警。向民警出示了在上海報案的憑證及相關手機查詢信息后，陳先生和民警一起進店詢問手機下落。

“手機目前正在返廠維修，修好送回我們店后，我們會時間提供給警方。”該店負責人答復，將配合公安部門，提供涉案手機。

通過查詢發現，“科泰通信”確實是獲得蘋果官方授權的維修店。“我的手機不僅上了鎖，而且購買憑證、保修卡、包裝盒都在我手上，為什么它能順利通過審核，被送到官方授權的維修店維修呢？”陳先生滿腹疑惑地詢問“科泰通信”的客服人員，質疑該店對于送修手機的審核過程存在疏漏。不過，店內無人對此作出回應。

“如果不是我一直關注，是不是手機就會被悄悄修好，再要找就是大海撈針了？”手機有了下落，陳先生感慨幾句后，又馬不停蹄地往江蘇趕。