近日,淄博張店的杜女士遇到了這樣的問題:自己的聯(lián)通手機號碼無法撥打移動聯(lián)系人。誰該負這個責任?
據(jù)杜女士介紹,半月前自己原來的手機摔壞后,在聯(lián)通營業(yè)廳補了一張手機卡,之后撥打手機上的移動號碼聯(lián)系人就撥不出去了,一直提示“呼叫受限”。杜女士為此咨詢過兩公司客服電話,也去過營業(yè)廳。雙方均指是對方的原因,問題一直遲遲不能解決,已經嚴重影響到了自己的生活。
聯(lián)通營業(yè)廳向工作人員反映了情況,工作人員查詢后表示,“這是移動把杜女士的手機號碼加入黑名單了?!辈⒔ㄗh杜女士去大一點移動營業(yè)廳反映這個問題。
杜女士撥通了移動10086客服熱線,向客服人員反映了情況,客服人員稱,“肯定是聯(lián)通的問題,移動不可能操作所有的移動用戶,把杜女士的手機號給屏蔽掉?!?/p>
隨后,杜女士來到了移動營業(yè)廳。客服人員查詢后表示,之前沒遇到過這種情況,發(fā)到后臺給查一查,有結果后再聯(lián)系杜女士。截至今天杜女士沒有接到移動的回復電話。
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