日前,國家質檢總局執法司組織質檢總局缺陷產品管理中心與三星()投資有限公司進行會談后,該公司向國家質檢總局備案了召回計劃,將自9月14日起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Note7數字移動電話機,大陸地區受影響的數字移動電話機數量為1858臺。該部分產品為2016年9月1日正式銷售前通過三星官網蓋樂世社區等渠道,通過以舊換新等方式提供的測試體驗用數字移動電話機。三星承認,這部分用于測試體驗的產品可能存在電池安全隱患。
據了解,本次召回范圍內的數字移動電話機電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄,并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下,出現短路現象,導致電池異常發熱,極端情況下可能發生燃燒,存在安全隱患。對于召回范圍內的手機,三星將免費為客戶更換一臺同型號的符合相關要求的全新手機。不過三星重申,自9月1日起在市場發售的Note7國行版本,由于采用了不同的電池供應商,而不在此次更換范疇。
三星自9月14日起在官方網站上發布召回計劃,并由專人逐一通知顧客進行更換。用戶也可登錄國家質檢總局網站或撥打國家質檢總局缺陷產品管理中心熱線電話(010-59799616)反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。