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手機號碼被銷戶 復號竟要“天價復號費”

集號吧丨發表時間:2016-03-21丨訪問量:2766
[摘要]手機卡被銷戶,要恢復,被要求繳納交萬元復號費,還得購買“終生套餐”。


手機卡被銷戶,要恢復,被要求繳納交萬元復號費,還得購買“終生套餐”。


手機卡被銷戶,要恢復,被要求繳納交萬元復號費,還得購買“終生套餐”。.jpg


要復號需滿足兩個條件


柯女士介紹,她出國呆了5個月,今年3月剛回國。在這5個月里,她使用的號碼為×××99976543的手機卡一直沒有充值,導致停機3個月被銷戶。于是,柯女士來到工業路上的營業廳辦理復號。


“工作人員說,我這個號是‘優號’,要復號比較復雜。”柯女士說,工作人員說,必須先預存1萬元話費,然后再辦理一款每月288元的終生套餐。柯女士無法接受。


柯女士說,這個手機卡,是她2004年上大學時在福州大學城辦的,當時只花了100塊錢,運營商都沒告訴她這是“優號”,也沒享受到“優號”的福利。


運營商提方案客戶不接受


昨日上午,運營商客服人員表示“優號入網”都要滿足這些條件,這是公司的規定。


“號碼被銷戶之后,會有三個月冷凍期,在此期間如要申請復號,需繳存一定的話費。”客服人員說,若柯女士無法接受,他們將再聯系客戶,協商解決此事。


柯女士的反饋,運營商已再度聯系她,并提出了預存5000元話費、158元終生套餐的方案。對此,柯女士仍表示無法接受。


閩君律師事務所律師卓文斌表示,如果該手機號還沒有被賣出,用戶想要回,只能和跟運營商協商。


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漳州一市民,她的手機號尾號是5個8,被銷戶后想要復號,竟被要求交10萬元,而且每個月還要保底消費1500元。經協商后,雙方達成預存2萬元話費、每月保底消費88元的解決方案。


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