“不用的聯通號碼,想要銷戶咋這么難?”2012年年初,段先生辦了一個尾號為2788的手機號,近日因不想再用便去聯通營業廳申請辦理銷戶,卻被告知這個號碼是靚號,要到2050年合約才能到期。
11月26日,擁有兩個聯通手機號碼的段先生想要注銷掉其中一個號碼,就來到濮陽縣紅旗路聯通營業廳申請辦理銷戶,但結果讓段先生尷尬。
“工作人員說這個手機號碼跟我家的寬帶有綁定關系,只有到市里的營業廳先進行解綁,才可以申請銷戶。”段先生告訴記者。隨后,段先生來到位于濮陽市中心廣場的聯通營業廳,辦理了寬帶解綁業務,但是解綁后工作人員卻仍然告知無法銷戶。說起原因,段先生介紹,工作人員說這個號是靚號,合約到2050年才會到期,現在申請銷戶無法受理。
對此,段先生提出質疑:“我當時開卡的時候,并沒有相關條款,就是一個普通的卡號,怎么會有合約到2050年一說?”多次溝通后,段先生始終沒有看到當時簽訂的協議具體內容。據聯通工作人員介紹,所有的靚號都是執行這一政策。
段先生來到濮陽市中心廣場的聯通營業廳,工作人員解釋銷戶的申請沒有批準,但沒解釋原因,只說申請單上僅有“不同意”三個字。在現場,營業廳工作人員用段先生的手機撥打10010客服,客服一再要求到營業廳辦理,讓營業廳的人員也無可奈何。
在聯通濮陽分公司,營業廳工作人員表示可以再申請一次,至于批準與否仍不清楚。段先生咨詢能否以后丟棄不用,得到的答復是如果長時間欠費停機,會被納入黑名單,今后他將無法辦理通信方面的業務。
目前,段先生已經向工商局投訴。