400電話屬于轉接企業電話業務,隨著企業越來越注重服務意識,400電話在這種浪潮下也如雨后春筍般發展起來。400電話包含4000、4001、4006、4007、以及4008等5個號碼段。其中聯通的4006號段,網通的4000號段(現為新聯通號段)以及電信的4008號段占有了90%以上的市場份額,移動4001開拓了海外400業務也算是一個創新。400業務主要走的是代理商線路,運營商在各省或各主要城市選拔一級代理,一級代理又將從運營商那里拿來的號段整合進自己開發的系統,再去發展二級代理代理商。各個一級代理商為了爭奪市場,在發展二級代理的時候往往缺乏嚴格的資質審核,這也是導致400市場混亂的原因之一。