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集號吧丨發(fā)表時間：2015-04-28丨訪問量：148
[摘要]



　　掛機短信和漏電短信——小短信帶來的大驚喜

　　掛機短信：雙方通話結(jié)束后，企業(yè)給來電客戶推送一條掛機短信，可以是企業(yè)聯(lián)系方式也可以是業(yè)務宣傳，產(chǎn)品介紹等，根據(jù)客戶通話內(nèi)容來發(fā)送相應的短信。

　　漏電短信：電話打進來未接聽到時，向企業(yè)推送一條漏話提醒，提示未接聽到來電信息，企業(yè)可及時回電過去，不錯過任何一個商機。

　　精準營銷：給撥打您電話的手機發(fā)送短信，一次來電，一次宣傳；

　　商機獲取：對于未接通的來電，將通過短信形式發(fā)送告知，幫助企業(yè)不放過任何一個客戶；

　　靈活定制：短信發(fā)送的內(nèi)容和頻率可自由設置，讓用戶沒有反感，也可節(jié)約企業(yè)成本。


　　通話錄音——透明化的企業(yè)管理

　　400通話錄音將所有來電進行叢程錄音，幫助企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，為處理客戶糾紛、投訴提供重要依據(jù)。

　　監(jiān)督服務質(zhì)量：管理人員通過錄音可以監(jiān)督人員的服務質(zhì)量，保證企業(yè)服務品質(zhì)；

　　處理投訴依據(jù)：處理客戶投訴時，通話錄音可為快速定位問題提供有效依據(jù)；

　　案例分享培訓：根據(jù)錄音查看員工的銷售水平以及服務質(zhì)量，挑選優(yōu)秀錄音作為實戰(zhàn)經(jīng)驗培訓。

版權(quán)聲明：本文僅代表作者觀點，不代表集號吧立場。本文系網(wǎng)絡編輯發(fā)表，如有不實請聯(lián)系集號吧官方客服。
靚號經(jīng)紀人 劉莉滿
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