固定電話連續數月被莫名其妙收取95鴻聯信息費用,而且還每月遞增,讓家住深圳市華強北的陳女士很是郁悶。到電信部門“說理”,得到答復到很“爽快”:多收的費用會如數退還。可這樣的事情為什么
會接二連三地出現呢?
兩處固話均出現聲訊費
據陳女士介紹,95鴻聯信息費用在次出現是在去年11月份,收費是80元。接著每月都會出現這筆費用,而且還呈現每月遞增的情形,到了今年2月的時候,信息費用已經達到了400多元。“開始的時候,我們都不知道這些費用。直到出現了固話欠費的情況,覺得蹊蹺,打出詳細的繳費清單才發現這筆“95鴻聯信息費”。我都不知道這是什么樣的費用,更不知道是如何產生的。"
陳女士向電信10000號服務電話投訴反映了這件事情,工作人員同意退給陳女士700多元錢。“工作人員告訴我,只有三個月以內的費用才可以退還,所以退了近三個月收取的費用。不過他們沒有給我們解釋清楚被扣費的原因,只是很含糊地說出現此問題可能是我們家的電話被盜用了。"據陳女士介紹,后來她才知道,她家所在的紅崗花園很多住戶都出現了類似的情況,多的一個月被扣去了1000多元。
獲得退費后,陳女士就沒有再追究這件事情,家里的電話也很少打了。可是到了今年三月份,她自己小店里使用的電話也出現了被扣除95鴻聯信息費用的情況,這下陳女士有些惱了:“我店里的電話就我一個人在用,絕對不會撥打那些和信息費有關的電話,這事接二連三的出現,讓人怎么還敢用電話?”
95鴻聯信息費到底是什么樣的費用?記者從95鴻聯信息公司了解到,該公司主要承辦電話申請Q幣、電視互動點播、游戲卡充值等聲訊業務,和電信有合作關系。該工作人員隨即還查看了陳女士的電話記錄,聲稱,她的信息費是收得有根有據的:“根據記錄,3月13日16:38、17:24、17:26,陳女士的電話撥打了我們公司的95001585,先后三次申請了Q幣,每次20元。”