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2003年，徐先生在某電信公司辦理了固定電話業務，2007年，為方便繳費，徐先生在某商業銀行申請了代繳電話費業務，到了2010年11月30日，由于無需再使用該固定電話，徐先生在電信公司辦理了停機業務。
由于疏忽，徐先生并未同時至銀行辦理取消代繳業務。之后，該閑置電話號碼被電信公司派發給另一市民羅某。2013年12月，徐先生才發現自己為別人“頂缸”買了兩年的單。與電信公司協商未果后，徐先生一紙訴狀將電信公司告到法院，要求返還其代繳的話費3000余元。
法院經審理認為，電信公司向該固定號碼提供的是有償服務，收取費用符合法律規定，不存在多收、亂收行為。徐先生向銀行申請為該號碼提供代繳業務后，電信公司只能知道該號碼繳費與否，無法辨別款項來源；且在操作流程中，如果徐先生不撤銷代繳業務，電話的實際使用人無法繳納費用；實際生活中，代繳人和實際使用人不一致的情況時有發生，電信公司無法辨別代繳人的真實意愿。法院終判決駁回徐先生的訴訟請求。
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