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淘寶店鋪同樣需要400電話

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-11-22丨訪問(wèn)量：306

[摘要]

　　隨著電子商務(wù)的日益火爆，網(wǎng)絡(luò)紅人、文藝青年、時(shí)尚潮人越來(lái)越多的有志青年涌入到淘寶大軍，他們憑借自身的個(gè)性優(yōu)勢(shì)借助淘寶的開放性平臺(tái)作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)跳板。在淘寶開店很簡(jiǎn)單，但并不是所有人都可以在這里找到屬于自己的成功之路，如何利用400電話做好各各階段性的運(yùn)營(yíng)，這其中就有很多學(xué)問(wèn)了。

　　融入400電話讓店鋪瞬間“高大上”

　　2013年10月，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)馬云在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)中透露：淘寶開店總數(shù)900萬(wàn)家，日均在線商品數(shù)8億件。面對(duì)店鋪和商品數(shù)量勢(shì)如洪水的激增，想在短時(shí)間內(nèi)以提升商品質(zhì)量和店鋪裝修從而變得獨(dú)樹一幟幾乎是不可能的。在店鋪首頁(yè)、旺旺對(duì)話窗、快遞單、促銷券中融入400號(hào)碼，將店鋪的“正規(guī)、可靠、誠(chéng)信”的形象直觀的展現(xiàn)給買家。

　　利用400電話應(yīng)用提升反饋速度，防差評(píng)

　　眾所周知淘寶店鋪的信譽(yù)度分值是依賴買家“好評(píng)、中評(píng)”不斷累積的，眾多中小店鋪費(fèi)時(shí)費(fèi)力的去搞活動(dòng)，只為求得買家的好評(píng)。但在活動(dòng)期間難免會(huì)因?yàn)橛唵瘟考ぴ?，忽略了已?gòu)買客戶的問(wèn)題反饋，使得用戶一氣之下給予了堵心的差評(píng)!得不償失。據(jù)淘寶調(diào)查顯示，73%的客戶很關(guān)注店鋪對(duì)于商品問(wèn)題的反饋速度，許多買家為反感的是在買完商品之后會(huì)出現(xiàn)找不到人的情況。引入400電話應(yīng)用后，可將買家來(lái)電自動(dòng)分配給坐席，坐席不夠用的情況下還可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電等待。除此之外，400電話應(yīng)用還可以實(shí)現(xiàn)高清通話錄音，這無(wú)疑是防范惡意差評(píng)有效的利器。

　　建議選用支持試用的400電話應(yīng)用

　　所有400電話應(yīng)用都可以通過(guò)永久性的專屬400號(hào)碼樹立店鋪形象，通過(guò)一系列的后臺(tái)功能維護(hù)新老客戶，但俗話說(shuō)的好“鞋舒服與否只有試了才知道!”，所以從穩(wěn)妥角度起見(jiàn)選擇一款值得信賴的400電話是非常有必要的。

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