如果我只是用手機服務密碼來查詢話費的話,可以通過打開聯通的網上營業廳。
首先打開聯通網上營業廳網站: http://www.10010.com/
在網頁的“首頁”中找到“查話費”,如下圖所示
接下來,在查話費中的我的詳單里找到“通話詳單”,點擊打開新頁面,如下圖所示
接下來,系統會彈出一個讓我們輸入“手機號,服務密碼和驗證碼”的窗口。當我們輸入自己的手機號以后,系統就會自動顯示“獲取隨機密碼”。由于我們忘記了自己的服務密碼,所以我們這時可以點擊右邊的“獲取隨機密碼”來登錄。點擊以后,系統會立即向我們的手機發送一個隨機密碼,我們暫時就可以用這個密碼來登錄系統,如下圖所示
另外,我們還可以點擊上面登錄窗口的“忘記密碼”,如下圖所示
在彈出的密碼重置新窗口中,系統會讓我們輸入驗證碼,然后點擊“下一步”繼續,如下圖所示
接下來,系統顯示,已經向我們的手機發送了一條隨機密碼。我們查看手機上獲取的隨機密碼,并輸入,點擊“下一步”繼續,如下圖所示
然后就到了重新設置密碼,這時我們輸入自己想要設置的新密碼,再點擊“提交”,如下圖所示
注:服務密碼由6位數字所組成
后系統會提示我們,密碼已經重置成功,如下圖所示
以上二種方法適用于我們可以上網的情況下。要是我們在沒有網絡可用的環境下,可以撥打聯通的服務熱線 10010,然后按數字0,進入人工服務。客服工作人員需要我們提供“手機號碼和機主身份證”來查詢我們密碼。