銀行推出的“手機短信賬戶提醒功能”,原本是一項便民業務,但是如果經常收到不屬于自己的賬戶信息,就會讓人很煩惱。對此,記者走訪多家銀行發現,各家銀行對于“綁定”做法要求不一。
手機號綁定了別人信用卡
祝女士告訴記者:“今年1月份,我的手機接二連三地接到多家銀行的短信,內容都是信用卡取現、消費及還款信息,起初我以為是不是銀行系統發錯了,可是這種情況持續了幾個月?!薄拔腋揪蜎]辦過信用卡,電話號碼也是發放的新號段,不存在別人用過的情況。”祝女士打電話給銀行客服咨詢,對方核對后告訴她,她的手機號碼確實綁定了一張廣發信用卡,且卡主是一位姓郭的男士。經過再三協調,祝女士終于與這位郭先生取得了聯系,對方表示會盡快解除綁定。
可是6月2日,祝女士發現手機又接到銀行的提示短信,“這就說明信用卡綁定的還是我的手機號,根本沒解除。如果說一張信用卡可能是他不小心填錯了,但3家銀行的信用卡信息都填錯,也錯得太離譜了!”祝女士擔心地說,別人的信用卡和她的手機號碼綁定,以后會不會影響到自己的征信情況?
各家銀行做法不一
昨日,記者就此咨詢了銀行客服人員,其告訴記者,由于辦理綁定時,一般由客戶本人填寫或輸入手機號,銀行沒辦法當場核實,一旦客戶出現筆誤,就容易綁定出錯。至于綁定出錯的原因,工作人員解釋說,“可能客戶曾經用這個手機號綁定了銀行卡,沒有及時解除,別人購買這個手機號后,就會收到他人的賬戶信息。”
如果客戶提供的手機號有誤,該怎么辦?某銀行工作人員表示,確實可能出現這樣情況,在服務協議里也有相關規定,“因甲方(客戶)填寫的手機號碼不正確或甲方手機號碼發生變更而未及時告知乙方(銀行),致使第三人受到影響或提出異議,乙方有權終止本協議項下的服務?!?/p>
隨后,記者又走訪了多家銀行。對于如何開通短信提醒功能,各家銀行做法不一,其中一家國有銀行可以在自助終端機上插卡后,直接輸入手機號進行綁定;而股份制銀行多需要本人持身份證和銀行卡,到柜臺辦理;還有銀行在辦理過程中會發送驗證碼到指定手機上,通過核實驗證碼才能進行綁定。對此,銀行工作人員解釋說,“是為了防止出錯。”