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聯通四項便民服務舉措讓生活更便利

集號吧丨發表時間：2022-12-30丨訪問量：75
[摘要]聯通四項便民服務舉措讓生活更便利

讓生活更便利

舉措一：線上服務，便捷辦理

居家期間，用戶可通過聯通APP的7x24小時服務，隨時隨心、足不出戶查詢余額、辦理業務和充值交費。用戶在聯通APP、“聯通客服”微信公眾號上，只需提交號碼聯系人等簡單信息，即可呼叫專家預約辦理寬帶新裝、套餐變更、寬帶融合等復雜服務。

舉措二：熱線辦理，時刻守候

與聯通APP一同守候的，還有10010熱線服務。用戶可撥打10010熱線自助快速查詢、辦理業務，還可在欠費、無網絡的狀態下不掛機完成充值，支持任意金額任意充值方式。同時，10010熱線服務還支持寬帶故障一鍵診斷，簡單問題在線指導解決，復雜問題直派智家工程師。足不出戶，獲得線上線下一體化無縫協同的高品質服務。

舉措三：遠程排障，一鍵上門

聯通針對寬帶業務提供“遠程排障，一鍵上門” 服務，用戶通過“聯通客服”微信公眾號、聯通APP，可對家庭寬帶網絡進行線上診斷，獲取診斷報告及常見故障問題的視頻、圖文解決方法；如果想要智家工程師快速上門，用戶使用聯通APP便能一鍵撥號聯系專屬工程師，實時查詢報障進度、補充問題，享受專業與安全的上門服務。

舉措四：綠色通道，高效釋疑

為提升解決通信問題的效率，聯通開設了便民綠色通道，用戶可通過“聯通客服”微信公眾號提交疑難問題，后臺交由專家團隊快速受理，高效解難題。


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