11月22日,面向移動網用戶的號碼攜帶試驗工作將在天津、海南兩省市正式啟動。兩省市的用戶均可申請從其他運營商轉網到聯通,不需更換以前的號碼。針對兩地的不同試驗方案,聯通在系統和設備運行、業務受理準備、協調和應急等多方面建立了完善的機制流程,全力推進號碼攜帶試驗工作的進行,以使廣大的用戶更便捷地暢享WCMDA沃3G的精彩。

　　 據介紹,本次號碼攜帶試驗工作時間為6個月,試驗結束后,移動網間號碼攜帶業務在天津和海南兩地將繼續實施,兩地用戶可繼續使用該項業務。天津、海南的攜號轉網試點采用兩種不同模式,天津為“雙向轉網”,即電信和聯通的移動用戶,以及移動除TD專用號段157/188用戶外的其他移動用戶之間可以相互攜號轉網;海南為“單向轉網”,即移動除TD專用號段157/188用戶外的其他移動用戶可以攜號轉網到電信、聯通;電信和聯通移動用戶之間互不攜帶轉網。

　　 聯通相關負責人介紹,為了保障用戶的合法權益,用戶申請號碼攜帶業務可由移動號碼機主本人或代辦人向聯通申請。申請時需持用戶有效身份證件,代辦人代辦申請時需持機主本人以及代辦人的有效身份證件,如果是單位用戶,辦理人需同時提供單位蓋章的組織機構代碼復印件以及辦理人的有效身份證件,申請號碼的SIM/UIM卡。具體的操作流程可咨詢當地的10010客戶服務熱線或直接到聯通營業廳辦理。

　　 據了解,為保障攜號轉網系統及設備的有效運行,聯通已對核心網的端局、GMSC和增值業務平臺等進行了全面更新,以確保設備運行穩定。而在業務受理準備方面,聯通也在全國范圍內多次組織攜號轉網流程培訓工作,并在部分自有營業廳指定了號碼攜帶受理專柜,為用戶提供更為便捷的業務服務。同時,在海南地區還加設了攜號轉網專用客服熱線,并制定了專屬的服務標準,實現100%投訴回訪,用戶可隨時通過撥打熱線進行業務咨詢及投訴處理。

　　 此外,聯通還進一步加強了協調和應急措施,不僅成立了號碼攜帶專屬小組,還制定了十分詳細的系統維護及受理應急預案,落實7x24小時值班制度,全方位保障用戶權益。

　　 令廣大用戶普遍關注的是,在天津、海南兩地,電信和移動用戶如果符合政策要求,還可在辦理攜號轉網聯通業務后,申請辦理iPhone4購機入網工作,具體流程可到當地營業廳或撥打10010進行咨詢。

　　 業內人士表示,目前全世界包括日本、韓國、新加坡、印度、香港、澳門等60多個國家和地區均已實施了移動號碼攜帶業務。實現移動號碼攜帶不僅尊重保護消費者選擇權,促進市場競爭,優化市場結構,也能為國家(地區)節約號碼資源。此次的號碼攜帶試驗工作,對聯通來說既是機遇,也是挑戰,其比較好的3G網絡及以iPhone為代表的海量明星終端和貼心、便捷的服務或將吸引大量用戶攜入。