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移動10080服務質量監督熱線

集號吧丨發表時間：2021-11-16丨訪問量：709
[摘要]移動已設立全網升級投訴中心，啟用10080作為服務質量監督熱線，大范圍推廣升級服務質量監督執線10080。

據悉，打10086主要是地方解決投訴，而10080可直通總部。因為10080由總部管理，所以可更加及時、準確地搜集和傾聽客戶聲音，同時集中受理，快速核查，準確處理客戶各類升級投訴。10080不僅能切實解決客戶投訴問題，還可起到監督各省10086工作的作用。如果客戶認為通過10086熱線等服務渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或對處理結果存在爭議時，可以通過撥打10080反映問題。與10086全天候客服值守略有不同的是，10080的人工服務時間為8:30至17:30。除人工接聽外，客戶在此熱線中也可選擇語音留言、短信自助以及其他渠道等不同方式。

10080自助渠道
二維碼使用說明書

移動10080

移動一直圍繞“客戶在哪，服務就在哪”的思路，順應智能化時代潮流推出大量面向未來的新型服務。以承擔責任的胸懷，持續服務煥新升級，不斷提升產品和服務品質。

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靚號經紀人 劉玉姣
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