近期,從華商新聞了解到,張先生移動手機號攜號轉網至聯通,今年8月轉回移動后,所有聯通號碼來電都提示是空號。20多天過去,張先生到現在都沒搞清原因。
張先生在西安市自強西路附近做水產生意,此前一直使用移動手機號,為了辦理寬帶,去年8月他攜號轉網至聯通。今年8月,寬帶一年到期辦理解綁,"8月16日,移動工作人員上門將手機號轉回移動,重新辦了手機卡。"張先生說,手機號剛好是聯系生意和送貨的號碼,轉網幾日后,不少客戶反映他的手機號碼成了空號,而這些客戶剛好都是聯通號碼。他自己用聯通手機號試著撥打,也提示是空號。
張先生發現,轉網之后,所有聯通號碼給他打電話都提示是空號,但移動、電信均可正常呼入,他也能正常打出電話。"接不到聯通電話,對我影響太大了,我咨詢移動客服,說我的號碼一切正常。我又咨詢聯通客服,說我已經不是聯通客戶了,16小時內給回復,都快16天了也沒下文。"張先生說,他還去了之前解綁寬帶業務的聯通(4.300, 0.04, 0.94%)豐禾路營業廳,工作人員說是因為已經轉出查不到相關信息。
9月6日上午,華商報記者用移動手機號、電信手機號分別撥打張先生號碼,均可呼入;用聯通號碼撥打,則提示"您撥打的號碼是空號,請您查證后再撥".張先生手機撥打電信、移動、聯通手機號碼,均可呼出。隨后,記者陪同張先生來到聯通豐禾路營業廳,工作人員測試后確認張先生手機號碼沒有設置問題,"他的手機號是之前攜入又攜出的,可能是數據問題,還不清楚原因。"工作人員說,這種情況是次遇到,聯通肯定不會把客戶設置成黑名單,只能用戶自己設置。目前不知道問題出在哪個環節,只能報公司聯系移動來查,有結果后會告知張先生。
中午,記者又陪同張先生來到移動北稍門營業廳。工作人員說,此前沒有遇到過這樣的情況,張先生號碼目前只能看到基礎功能,都是正常的,下一步將報后臺查詢。"可能是轉網時信息沒有全部導入導致存在漏洞,應該是哪里沒同步好,要在后臺檢測看看數據哪里有問題進行修復。"工作人員說,2-7日內會有結果,有專人回復。
6日晚9時許,張先生聯系記者稱,移動工作人員下午聯系他稱將會協調聯通處理。晚8時許,已有聯通號碼呼入,目前手機已正常,"很謝謝華商報,幫我解決了問題。"隨后,記者從移動方了解到,主要原因是數據的互聯互通問題,移動已協調處理完畢。