要說作為消費者,除了商品質(zhì)量以外,更擔(dān)心的是什么,那當(dāng)然是售后服務(wù)。因為不管是什么東西,用久了,或者運氣不好遇到品控瑕疵等,總會出現(xiàn)問題,這時候如果得不到購買時承諾的售后服務(wù),消費者在感到無助的同時,更會對企業(yè)產(chǎn)生不信任和埋怨。
若是在以前,這也許只會讓企業(yè)損失一個或者相關(guān)聯(lián)的幾個潛在用戶,但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天,一個負(fù)面案例會被強大的網(wǎng)絡(luò)增大成百上千倍的影響力,損失的客戶就不僅僅是那少數(shù)的幾個,而可能是幾個甚至幾十個百分點的用戶了。
那么要怎么才能提高售后服務(wù)的效率,讓自己的售后評價也能得到比較好的提升?其實很簡單,首先先來一個400電話辦理。
400電話有什么用:
如果大家平時比較喜歡觀察生活的話就會發(fā)現(xiàn),很多大型的企業(yè)在自己產(chǎn)品包裝上附上的售后號碼,都是400開頭。而一些產(chǎn)品輻射比較局限的企業(yè)可能就只是一個帶有區(qū)號的短座機號碼,這是為什么?
首先400電話擁有更廣的覆蓋區(qū)域。一個普通的區(qū)號座機,在市內(nèi)和省內(nèi)呼叫還比較方便,可一旦跨省,甚至跨國,呼叫就可能受到各方面的影響,通話質(zhì)量、通話效率都有可能下降。若只是大家自己親朋好友之間的聯(lián)系,可能只是覺得遺憾,但如果是企業(yè)官方的售后,就可能會讓顧客感到不滿和抱怨。
如何進行400電話辦理:
400只是一個開頭,后面的數(shù)字還是稍有區(qū)別的,象征著號碼的歸屬,只有選擇比較靠近自己企業(yè)的歸屬地號碼,才能更好地落地接受信號。在辦理時可以多注意這方面的信息。
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