移動(dòng)是規(guī)模大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商,它的用戶(hù)量是非常多的,受到許多人的喜歡。但是還是有些人認(rèn)為移動(dòng)的服務(wù)有問(wèn)題,那么在遇到問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該找誰(shuí)投訴呢?下面就和集號(hào)吧小編一起來(lái)看看移動(dòng)怕哪個(gè)投訴電話,順便來(lái)說(shuō)說(shuō)10086投訴電話是多少以及10086人工服務(wù)怎么打。
要想解決問(wèn)題,首先要弄清楚扣費(fèi)從何而來(lái)。如果是在付費(fèi)頁(yè)面,由于自身疏忽錯(cuò)點(diǎn)確認(rèn)按鈕,那么這種扣費(fèi)是沒(méi)辦法投訴,只能自己承擔(dān);如果界面沒(méi)有標(biāo)明付費(fèi)說(shuō)明而強(qiáng)行扣費(fèi),可以先與運(yùn)營(yíng)商客服溝通,溝通不成可到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴維權(quán)。
那么一般的投訴是分為兩種的。
1、移動(dòng)總部
一般遇到問(wèn)題,我們都是直接撥打10086電話進(jìn)行投訴。但當(dāng)問(wèn)題仍得不到解決時(shí),可以嘗試撥打移動(dòng)北京總部電話010-52686688,直接向總部反映情況。
2、工信部
國(guó)家工信部是管理我國(guó)通信業(yè)的相關(guān)部門(mén),消費(fèi)者也可通過(guò)撥打工信部申訴電話進(jìn)行投訴。國(guó)家工信部電話為同省會(huì)城市(直轄市)區(qū)號(hào)+12300。但小編建議,可直接在官網(wǎng)填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行申訴維權(quán),工信部將問(wèn)題反饋給移動(dòng),屆時(shí)移動(dòng)有關(guān)工作人員將會(huì)主動(dòng)與你聯(lián)系。
關(guān)于10086怕哪個(gè)投訴電話的內(nèi)容就介紹到這里。作為消費(fèi)者,我們有我們相應(yīng)的權(quán)益。若權(quán)益受到侵犯,應(yīng)尋找合理合法的途徑進(jìn)行維權(quán),同時(shí)也要保留一定證據(jù),以免日后有理說(shuō)不清。
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