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1.海航通訊補換卡收費嗎？
首次補換卡不收取卡費，二次及以后補換卡收取5元/張，補換卡每次收取運費10元/張（電信制式3G升4G視為一次補換卡）
2.海航通訊如何辦理補換卡？
補換卡業(yè)務目前可通過網(wǎng)廳、APP、營業(yè)廳及致電10044客服辦理，更多辦理途徑正在籌備中，給您帶來的不便，敬請諒解。
3.海航通訊提交換卡申請后多久可以收到卡？
該業(yè)務會在三個工作日內(nèi)受理并郵寄，給您帶來的不便，敬請諒解。
4.海航通信號碼可以過戶嗎？
海航通信暫時不支持號碼過戶，請用戶在選號入網(wǎng)時使用本人身份證購買。
5.海航通信號碼可以銷戶嗎？
銷戶是指客戶根據(jù)自身需要主動提出與海航通信終止協(xié)議，停止使用移動電話服務。海航通信目前提供銷戶業(yè)務，號碼是否可以銷戶則需根據(jù)每個號碼的狀態(tài)判斷，號碼狀態(tài)可通過客服渠道查詢。
6.銷戶后賬戶剩余話費怎么處理？
銷戶后，贈送費用、特殊存款及通過充值卡充值的話費均不清退，建議使用完話費后再進行銷戶。
7.銷戶以后原卡還能不能要回？
辦理銷戶后，SIM卡不會回收，如需要再次使用該號碼，請等待3個月的凍結期，在號碼重新開放且確認無用戶使用后再次辦理開戶。重新開戶后不保留原來的資料，請在銷戶前謹慎考慮。
8.如何辦理銷戶？
如果您需銷戶，可登錄網(wǎng)廳—個人中心—預約銷戶進行辦理或登錄海航通信APP—營業(yè)廳—業(yè)務辦理—預約銷戶進行辦理。預約銷戶成功提交后立即生效，通信服務將不可使用，且所有增值服務將停止（例如來電顯示），次月1日起處理訂單，并在次月15日前完成退款操作。
9.如何取消銷戶申請？
預約銷戶受理后，用戶如需取消銷戶申請，請在月末前一日在辦理渠道申請取消。
10.哪些情況無法辦理預約銷戶？
每個月后一天不可辦理預約銷戶；靚號合約期內(nèi)不允許銷戶；賬戶號碼欠費需繳清欠費后方可申請。
（AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00）
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