對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的“霸王條款”，我們已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。現(xiàn)在離工信部宣全面實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的日期漸漸臨近，廣大用戶(hù)對(duì)此期盼已久。但是對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，可是不小的災(zāi)難。因?yàn)樽约旱挠脩?hù)極有可能跑到對(duì)手那里，誰(shuí)心里不慌呢？所以運(yùn)營(yíng)商們就想出了各種各樣的“坑”來(lái)避免客戶(hù)流失。我們來(lái)見(jiàn)識(shí)下這些“坑”有哪些。

根據(jù)目前曝光的內(nèi)容來(lái)看，不少用戶(hù)是在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中遭遇運(yùn)營(yíng)商提前挖好的坑。

①電信的一位用戶(hù)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)期間被告知，因?yàn)榕c運(yùn)營(yíng)商簽訂的寬帶業(yè)務(wù)尚未達(dá)到合約期，因此無(wú)法順利轉(zhuǎn)網(wǎng)。當(dāng)詢(xún)問(wèn)合約期的到期日時(shí)，工作人員表示，該合約需要到3000年1月1日才正式終止。

②另一位用戶(hù)表示自己也遇到類(lèi)似問(wèn)題。在購(gòu)買(mǎi)靚號(hào)時(shí)，客服告知只需連續(xù)在網(wǎng)5年即可履行完靚號(hào)合約，但在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)合約在2037年才算到期。

③一位用戶(hù)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中還遇到了另一種坑——免費(fèi)服務(wù)。

根據(jù)他本人的描述，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推出之前，他收到了運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的短信通知，內(nèi)容是告知“已為您開(kāi)通的免費(fèi)的流量包”，不需要任何操作即可享受到免費(fèi)流量。當(dāng)他在服務(wù)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，客服告訴他還有未到期的合約項(xiàng)目，經(jīng)查就是上面提到的免費(fèi)流量包。終，這位用戶(hù)也未能成功轉(zhuǎn)網(wǎng)。

④另一些坑是由于目前的技術(shù)原因造成的。在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，部分用戶(hù)表示需要忍受無(wú)法接收驗(yàn)證碼、無(wú)法正常使用4G網(wǎng)絡(luò)、無(wú)法開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)等問(wèn)題。在和運(yùn)營(yíng)商方面溝通后了解到，這些問(wèn)題會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間逐步升級(jí)優(yōu)化，以為用戶(hù)提供更快捷更無(wú)痛的轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

上述事件告訴我們，開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)要問(wèn)清楚合約期時(shí)間，能能夠通過(guò)錄音或者截屏的方式保留當(dāng)時(shí)的溝通記錄，以防攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)吃了啞巴虧。另外一點(diǎn)是，要小心那些所謂的免費(fèi)服務(wù)，如無(wú)必要，記得及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商取消。

近，先奔馳女車(chē)主維權(quán)事件告訴我們，面對(duì)商家的“霸王條款”或者是“隱形套路”，我們一定要維護(hù)自己的權(quán)益。只有這樣，才能讓一些便民政策得到徹底的實(shí)行。對(duì)于希望早日攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)，一定要查清楚自己是否符合規(guī)定，再進(jìn)行操作。