花10多分鐘下載一個(gè)手機(jī)小軟件，軟件一直下不下來(lái)，手機(jī)卻因此欠下上百元GPRS流量費(fèi)。隨著3G時(shí)代到來(lái)，越來(lái)越多消費(fèi)者愛(ài)用手機(jī)上網(wǎng)。但很多江西移動(dòng)用戶發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上網(wǎng)常常一不小心就欠下巨額GPRS流量費(fèi)，他們感覺(jué)遭遇收費(fèi)陷阱，呼吁江西移動(dòng)GPRS合理公正收費(fèi)。

　　上網(wǎng)十幾分鐘，欠費(fèi)176元

　　小謝是南昌某學(xué)院大三學(xué)生，十多天前，一直喜歡玩手機(jī)的他，想用手機(jī)上網(wǎng)下載個(gè)手機(jī)小軟件，哪知下載了10多分鐘，一直毫無(wú)動(dòng)靜。無(wú)奈之下，他只好放棄。

　　數(shù)分鐘后，小謝連續(xù)收到了江西移動(dòng)“10086”服務(wù)熱線發(fā)來(lái)的三條短信。條說(shuō)他11點(diǎn)25分時(shí)120M包月流量不足5M；第二條說(shuō)截至11點(diǎn)30分時(shí)120M包月流量全部用完；第三條短信就直接告知手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)。小謝嚇一跳，趕緊查詢?cè)捹M(fèi)，發(fā)現(xiàn)他這次不成功的下載花了176.86元錢(qián)。

　　上網(wǎng)速度慢吞吞，一個(gè)小軟件也下不了，還在不知情的情況下，欠下上百元費(fèi)用，小謝覺(jué)得江西移動(dòng)收費(fèi)太不地道。他向工信部和315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)投訴后，移動(dòng)公司才聯(lián)系上他，表示可以全額返還他欠下的176.86元上網(wǎng)費(fèi)。

　　小謝說(shuō)，他周邊不少同學(xué)都遭遇類似“消費(fèi)陷阱”，投訴了，移動(dòng)公司會(huì)考慮退還費(fèi)用。但有些人維權(quán)意識(shí)相對(duì)淡薄，暗吃啞巴虧。他希望移動(dòng)公司能從制度上改變這種扣費(fèi)陷阱，避免更多人受害。

　　鏈接信息，產(chǎn)生GPRS費(fèi)用310元

　　黃先生是南昌移動(dòng)用戶。前不久，他去交移動(dòng)話費(fèi)意外發(fā)現(xiàn)，手機(jī)竟然一不小心產(chǎn)生了310多元的GPRS流量費(fèi)用。

　　黃先生說(shuō)，他前段時(shí)間新買(mǎi)了臺(tái)手機(jī)，聽(tīng)朋友說(shuō)GPRS上網(wǎng)是包月的，每個(gè)月只要5元，想嘗嘗鮮，他就偶爾用手機(jī)上網(wǎng)。上網(wǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)收到一些移動(dòng)發(fā)來(lái)的短信，要求鏈接信息，一不小心鏈接后，就會(huì)收到你已被收費(fèi)等信息。黃先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)以為這種收費(fèi)也就數(shù)十元的事，沒(méi)放在心上。哪知居然收費(fèi)如此之高。他質(zhì)疑，江西移動(dòng)在提供鏈接信息服務(wù)需收費(fèi)的項(xiàng)目，應(yīng)提前告知，而不應(yīng)收費(fèi)后告知。而且如此高的收費(fèi)項(xiàng)目，用戶不需要去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，不小心點(diǎn)擊后就會(huì)扣高額費(fèi)用，有誘導(dǎo)消費(fèi)之嫌。

　　經(jīng)黃先生投訴，移動(dòng)公司后退還了他100多元的GPRS流量收費(fèi)。

　　江西移動(dòng)GPRS計(jì)費(fèi)，價(jià)格格外高

　　讓我省許多消費(fèi)者不滿意的還有，江西移動(dòng)GPRS計(jì)費(fèi)奇高，是很多發(fā)達(dá)省市價(jià)格的10余倍。

　　徐小姐在外省工作，元旦前夕回南昌，她一不小心就“中招”了，欠下100多元GPRS超流量費(fèi)。徐小姐說(shuō)，她本已包月上網(wǎng)，她當(dāng)月的流量使用完后，移動(dòng)公司沒(méi)有作任何提醒，任其一直超流量使用，在她欠費(fèi)139.42元手機(jī)停機(jī)后，她才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。

　　讓徐小姐更難以理解的是，很多省市移動(dòng)公司超流量計(jì)費(fèi)都是一兆一元，而江西移動(dòng)超流量收費(fèi)卻是一兆10.24元，價(jià)格高于別的省市十余倍。

　　記者從315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)獲悉，類似GPRS“消費(fèi)陷阱”投訴非常普遍。專家表示，移動(dòng)公司應(yīng)正視問(wèn)題，從根本上解決這一收費(fèi)陷阱，還消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　親愛(ài)的讀者，你是否遭遇類似不合理收費(fèi)，如何從根本上解決這一問(wèn)題，歡迎廣大讀者撥打本報(bào)新聞熱線13870887622，提出你的看法和意見(jiàn)。

　　不該賺的錢(qián)真別賺

　　近，移動(dòng)“計(jì)費(fèi)門(mén)”被媒體披露，本來(lái)是幾乎不可能發(fā)生的“極小概率事件”，卻離奇地都發(fā)生了。這看似“電腦”的問(wèn)題，實(shí)為“人腦”的問(wèn)題。

　　新年伊始，移動(dòng)推出兩項(xiàng)“透明消費(fèi)”舉措，所云：為廣大客戶提供更加清晰、透明、值得信賴的服務(wù)，并表示“不該賺的錢(qián)一分都不賺。”

　　言猶在耳，江西移動(dòng)GPRS的既不合理又不透明的“消費(fèi)陷阱”，卻讓消費(fèi)者頻頻中招。這哪是不該賺的錢(qián)一分都不賺，分明是不該賺的錢(qián)一分也不少賺。如此經(jīng)營(yíng)，豈能讓消費(fèi)者明白消費(fèi)？值得消費(fèi)者信賴嗎？

　　店大不能欺客，不該賺的錢(qián)真別賺，否則，如果消費(fèi)者老是莫明其妙“被消費(fèi)”，丟失的不僅是市場(chǎng)，更有人心。但愿江西移動(dòng)GPRS正視問(wèn)題，以此為戒，真正樹(shù)立為廣大客戶提供清晰、透明、值得信賴的服務(wù)意識(shí)。